Kaza veya hasar anında atacağınız ilk adımlar, tazminat sürecinizin hızını doğrudan etkiliyor. İşte doğru sıralama.
Bir hasar yaşadığınızda panik yapmak yerine sistemli davranmak, hem güvenliğiniz hem de tazminat süreciniz için kritik.
1. Önce güvenlik
Kendinizin ve çevrenizdekilerin güvenliğini sağlayın. Yaralanma varsa vakit kaybetmeden 112’yi arayın.
2. Olay yerini koruyun
Trafik kazalarında aracı hemen kenara çekmeden önce konumu fotoğraflayın; ancak trafiği tehlikeye atacak durumdaysanız güvenliği önceleyin.
3. Fotoğraf çekin
Hasarın genel ve yakın çekim fotoğraflarını, plakaları ve varsa fren izlerini kaydedin.
4. Tutanak tutun
Kaza tespit tutanağını eksiksiz doldurun. Tarafların ehliyet, ruhsat ve poliçe bilgilerini not alın.
5. Bize haber verin
7/24 hasar ihbar hattımızı arayın ya da online hasar bildirim formunu doldurun. Dosya numaranızı alın.
6. Onarıma başlamayın
Eksper incelemesi tamamlanmadan onarıma başlamak, hasar tespitini imkânsız hâle getirir ve ödemede sorun yaratır.
7. Belgeleri hazırlayın
Poliçe numarası, kimlik fotokopisi ve IBAN bilginizi hazır tutun. Eksik belge süreci uzatan en yaygın nedendir.
Son söz
Doğru sırayla ilerlediğinizde hasar dosyaları çoğunlukla birkaç iş günü içinde sonuçlanır.